Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě obutej.cz, provozovaném společností FFS INVESTMENTS s.r.o., se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha, IČO: 09964452. Obchodní podmínky stanovují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

    Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    1. Kupující objednává zboží prostřednictvím elektronického obchodu na adrese obutej.cz.
    2. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
    3. Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení objednávky na uvedený e-mail. Tímto potvrzením se kupní smlouva považuje za uzavřenou.

    Ceny a platební podmínky

    1. Ceny uvedené na stránkách obutej.cz jsou konečné a zahrnují veškeré daně a poplatky.
    2. Kupující může za zboží zaplatit následujícími způsoby:
      • Bankovním převodem
      • Platební kartou online
      • Dobírkou při převzetí zboží

    Dodací podmínky

    1. Zboží je odesíláno do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
    2. Dodací lhůta závisí na zvoleném způsobu dopravy a místě doručení.
    3. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat stav zásilky a v případě poškození ji neprodleně reklamovat přepravci.

    Reklamace a vrácení zboží

    1. Reklamace se řídí platnými právními předpisy České republiky.
    2. Kupující je oprávněn reklamovat zboží do 30 dnů od jeho převzetí.
    3. Reklamované zboží zasílejte na adresu: Vojtova 2, 143 00 Praha 12.
    4. Kupující má právo na záruku na zboží v délce 2 let od jeho převzetí.

    Odstoupení od smlouvy

    1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
    2. Pro odstoupení od smlouvy musí kupující kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky a zaslat zboží zpět na adresu: Vojtova 2, 143 00 Praha 12.
    3. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

    Ochrana osobních údajů

    1. Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy.
    2. Osobní údaje kupujícího budou použity pouze pro účely vyřízení objednávky a komunikace s kupujícím.

    Závěrečná ustanovení

    1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 26. června 2024.
    2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek bez předchozího upozornění. Aktuální verze obchodních podmínek je vždy dostupná na stránkách obutej.cz.

    V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese nebo telefonním čísle uvedeném na stránkách obutej.cz.

    Děkujeme vám za nákup na obutej.cz!

    FFS INVESTMENTS s.r.o.

     

    Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě a věříme, že budete s našimi produkty spokojeni. Pokud však dojde k situaci, kdy potřebujete zboží reklamovat, jsme zde, abychom vám pomohli.

    Postup reklamace

    1. Kontrola zboží při převzetí: Při převzetí zásilky od přepravce zkontrolujte stav obalu a obsah balíku. Pokud zjistíte jakékoli poškození, sepište s přepravcem protokol o poškození zásilky a kontaktujte nás.
    2. Reklamace do 30 dnů: Na všechny produkty zakoupené v našem e-shopu obutej.cz poskytujeme možnost reklamace do 30 dnů od převzetí zboží.
    3. Záruční doba: Na všechny naše produkty poskytujeme standardní záruku v délce 2 let od převzetí zboží.

    Jak postupovat při reklamaci

    1. Kontaktujte nás: Nejdříve nás kontaktujte e-mailem na adrese reklamace@obutej.cz nebo telefonicky na čísle +420 123 456 789. Uveďte číslo objednávky, popis závady a přiložte případné fotografie poškozeného zboží.
    2. Příprava zboží k reklamaci: Pečlivě zabalte reklamované zboží, aby nedošlo k dalšímu poškození během přepravy. Přiložte kopii faktury nebo jiného dokladu o koupi a krátký popis závady.
    3. Odeslání zboží: Zasílejte reklamované zboží na adresu:Zkopírovat kódFFS INVESTMENTS s.r.o. Vojtova 27 143 00 Praha 12
    4. Vyřízení reklamace: Po obdržení reklamovaného zboží vás budeme informovat o dalším postupu. Reklamace bude vyřízena v co nejkratším možném čase, nejpozději však do 30 dnů od přijetí zboží.

    Výměna nebo vrácení zboží

    Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, máte nárok na:

    • Opravu zboží (pokud je to možné)
    • Výměnu zboží za nový kus
    • Vrácení peněz (v případě, že oprava nebo výměna není možná)

    Kontakt pro reklamace

    Pro veškeré dotazy týkající se reklamací nás prosím kontaktujte na:

    Adresa pro zasílání reklamací:

    Zkopírovat kód FFS INVESTMENTS s.r.o.
    Vojtova 27
    143 00 Praha 12

    Děkujeme vám za pochopení a věříme, že vše vyřešíme k vaší spokojenosti. Váš tým obutej.cz